返品保証サービスについて|中古サーフボード専門店ユーズドサーフ

返品保証サービスについて

USEDSURFでは遠方にお住まいで商品を直接ご覧いただくことが難しいお客さまにも、安心、ご納得して商品をご購入していただけますよう、返品に基本保証サービスとU-保証サービスを設けさせていただいております。

  • ご注文頂きました商品は、到着後直ぐに開封してご確認下さい。
  • 万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良等がございましたら、ご連絡ください。
    尚、商品の破損・不良の際は、必ず商品受け取り後5日以内にご連絡下さい。

基本保証サービスについて

基本保証サービスは初期商品不良(配送途中の破損や品違い、こちらの検品ミスにより説明に無い難などある場合)への返品保証サービスです。

  • 対象はお取り扱い全商品になります。
  • 初期商品不良による返品の送料は全て弊社負担とさせて頂きます。

    ※銀行振込でのお支払いの場合
    お客様にてご負担頂きました銀行振込手数料につきましても弊社負担とさせて頂きます。

  • ご返金につきましては、返品商品が弊社指定場所に到着後、2週間以内にお客様ご指定の口座にお振込み致します。

    ※クレジットカードでのお支払いの場合、クレジットカードの決済状況によりクレジットカード会社からのご返金となる場合がございますのでご了承下さい。
    (ご返金日時はクレジットカード会社により異なります。)

  • 返品は、当社指定の配送業者より返送していただきます。万が一、お客さまより当社指定外の配送業者より返送されましてもご対応できませんので、ご了承下さい。

U-保証サービスについて

U-保証サービスはお客さま都合による返品への保証サービスです。

  • 対象はU-保証マークのある商品になります。
  • 下記項目はU-保証の対象外となります。
    • お届けから5日以上経過した商品
    • お客様が一度ご使用になられた商品
    • お客様が汚損・破損された商品
  • 弊社にて返品の商品を確認後、特に問題が無い場合は2週間以内にご指定の口座にご返金致します。

    ※銀行振り込みでのお支払いの場合 注1:異なる商品への交換をご希望の場合は、商品代金の差額をご返金、もしくはご請求致します。

    ※クレジットカードでのお支払いの場合
    注1:商品返品の場合、クレジットカード決済状況により クレジットカード会社からのご返金となる場合がございますのでご了承下さい。(ご返金日時はクレジットカード会社により異なります。) 注2:異なる商品への交換の場合、交換前の商品代金との相殺によるお支払いは出来かねますのでご了承下さい。(交換商品代金は別途お支払い頂きます。)
    また、交換前の商品代金はクレジットカード会社からのご返金となる場合がございますのでご了承下さい。(ご返金日時はクレジットカード会社により異なります。)

    ※返品の送料はお客様のご負担となります。ご了承下さい。