HOW TO BUY
購入方法

返品・交換・保証について

初期商品不良による返品・交換について

万一商品の初期商品不良(配送途中の破損や品違い、こちらの検品ミスにより説明にない難などある場合)は返品・交換を受け付けさせていただきます。
恐れ入りますが、商品到着後1週間以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

銀行振込でのお支払いの場合

ご返金につきましては、返品商品が弊社指定場所に到着後、5営業日以内にお客様ご指定の口座にお振り込み致します。

クレジットカードでのお支払いの場合

クレジットカードの決済状況によりクレジットカード会社からのご返金となる場合がございますのでご了承ください。

返品・交換時のご注意点

  1. 交換をご希望の場合、当店に交換可能な商品があること
  2. 商品到着から7日以内であること
  3. 未使用であること

返品の際の送料ももちろんすべて弊社負担とさせて頂きます。また返品の際、当社指定の配送業者より返送していただきます。
万が一、お客さまより当社指定外の配送業者より返送されましてもご対応できませんので、ご了承ください。


お客様都合による返品・交換について

サーフボード

お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

アート品とUSED品

お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

上記を除くサーフボード以外の商品(アパレルや雑貨、サーフギアなど)

商品到着から7日以内であれば、返品不可ですがサイズ交換可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

交換時のご注意点

  1. 当店に交換可能なサイズがあること
  2. 商品到着から7日以内であること
  3. 試着のみ、未使用であること
  4. 商品のプライスタグがついてること
  5. 商品に破損がないこと
  6. パッケージや包装に破損がないこと
  7. ウエットスーツは下記をご覧ください
  • 交換の事前連絡がなく商品を返送された場合、交換は一切お受けできません
  • 当店に返送いただく際の送料ならびに交換時のお届け送料はお客様のご負担となります

Craftsman ウエットスーツ

既製品

商品到着から14日以内であれば返品不可ですがサイズ交換可能です。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

交換時のご注意点

  1. 当店に交換可能なサイズがあること
  2. 商品到着から14日以内であること
  3. 試着のみ、未使用であること
  4. 商品のプライスタグがついてること
  5. 商品に破損がないこと
  • 交換の事前連絡がなく商品を返送された場合、交換は一切お受けできません
  • 当店に返送いただく際の送料お客様のご負担となります。交換時のお届け送料は当社が負担します

カスタムオーダー品

セルフ採寸での採寸誤差による完成品のサイズ修正につきましては、返品不可ですが2回まで無料で修正対応をさせていただきます。
但し各送料はお客様負担とさせていただいておりますので、ご了承ください。

  • 弊社まで着払いでお送りいただく場合
    着払い送料+弊社から工場までの往復分の送料+弊社からお客様への送料
  • 弊社まで元払いでお送りいただく場合
    弊社から工場までの往復分の送料+弊社からお客様への送料